What every good marketeer Knows list

Hoewel ik het zelf vrijwel nooit eet, is Cup-a-Soup toch wel een van mijn favoriete merken. Na een wat moeizame start zo’n 30 jaar geleden, heeft het merk zich ,na een derde herpositionering in 1998, toch nog zeer sterk neergezet. Cup-a-Soup heeft niet een product op de markt gezet, maar een nieuw gebruiksmoment gecreerd, zijn bieden een beleving aan. Iedereen weet het ‘4 uur Cup-a-Soup, dat zouden meer mensen moeten doen’. Er is de behoefte opgewekt om overdag soep als tussendoortje te nemen. Een fenomeen wat voordien bijna niet voorkwam. De concurenten van Cup-a-Soup zijn dan ook niet de andere merken in de (instant-)soep-merken, maar de andere aanbieders van tussendoortjes. Cup-a-Soup is een alternatief voor bijvoorbeeld koffie, een Mars, een kopje thee of een koekje.

Aan de hand van een aantal stellingen uit de ‘What every good marketeer know’s list’ van Seth Godin zal ik uitleggen waarom Cup-a-Soup met haar marketingstrategie een succes is.

‘What people want is the extra, the emotional bonus they get when they buy something they love.’

Wanneer je Cup-a-Soup koopt, koop je niet gewoon een pakje instant-soep, je koopt een manier om uit je dip te komen. Je koopt een product om energie van te krijgen, tijdens een lange werkdag.

‘People all over the world, and of every income level, respond to marketing that promises and delivers basic human wants.’

Overal kom je Cup-a-Soup tegen. Op kantoor, in het ziekenhuis, bij de benzinepomp of thuis in de kast. Iedereen voelt zich aangesproken door hetgeen Cup-a-Soup verkoopt. Waar je ook werkt of wat je ook doet, iedereen kent wel het gevoel van een dip waar Cup-a-Soup op inspeelt. En iedereen wil hier wel wat aan doen. Precies dat is wat Cup-a-Soup belooft.

‘Good marketers tell a story.’

Dat is dan ook precies wat Cup-a-Soup doet, een verhaal vertellen. Een verhaal wat mensen ten eerste verteld dat het normaal en waarschijnlijk is dat ze midden op de dag een dip hebben. En dan de oplossing biedt om dit probleem te verhelpen. Namelijk om 4 uur een kopje Cup-a-Soup. Ze vertellen een verhaal waarmee ze een moment op de dag hebben ‘toegeeigend’, wanneer hun product gebruikt wordt. Het verhaal staat centraal bij alle producten die ze op de markt brengen en alle acties die ze voeren. Bijvoorbeeld, hoe voorkom je dat al je werknemers om 4 uur onproductief worden, biedt ze Cup-a-Soup aan. Hiervoor is de carrousel in veel bedrijven al terug te vinden naast het koffieautomaat. Tijdens een lange vergadering zet je de vergadercarrousel op tafel en op school biedt je studenten de mogelijkheid hun kopje energie uit een automaat te halen.

‘Effective stories match the worldview of the people you are telling the story to.’

Om mensen aan je merk te binden en je verhaal te laten geloven moet je ze iets te bieden hebben waar ze zich mee kunnen identificeren. Zo heeft Cup-a-Soup goed ingespeeld op de gevonden customer insights. Iedereen heeft het druk, maar heeft af en toe een momentje nodig om te relaxen en weer op te knappen om verder te kunnen.

‘Making promises and keeping them is a great way to build a brand.’

Cup-a-Soup heeft de consument de belofte gedaan een manier te hebben om mensen om 4 uur uit hun dip te halen. Alles wat ze naast de soep op de markt brengen, zoals de cup-a-lert op internet, de automaten of de mokken met teksten, dragen bij aan deze belofte. Hierdoor blijft hun boodschap geloofwaardig en wordt deze alleen maar sterker, en meer onderbouwd. ”